我司针对每个项目设置专门的负责人，实行从咨询、报价并提出方案、交稿一直到售后服务的一元化管理。进而提供满足客户需求的翻译服务。
另外，在实际负责翻译等业务的质量管理部门，专门的负责人会根据客户的需求，构建独特的质量管理系统。
质量管理流程
FAQ 常见问题
Q. 如何确保翻译质量？
A. 以总公司二十余年的翻译经验及资源为坚实的基础，我司也在不间断的整合以中国国内译员为中心的翻译资源。其中既有精通双语的归国人士，也有各知名高校的专业人才。我司原则上会至少通过翻译、校对、最终审校三个步骤确保翻译质量。接受委托后会分析稿件领域选定译员，由相关专业的专家进行翻译作业，翻译完成后，由相关领域的专业审校人员进行校对作业，交稿前会由质量控制负责人进行最终审校，确保翻译质量。
Q. 如何处理中译外的稿件？
A. 关于中译日的稿件，原则上由日语母语的专业译员进行翻译作业，翻译完成后由汉语母语的审校人员进行校对；中译英的稿件，原则上由汉语母语的专业译员进行翻译作业，翻译完成后由英语母语的审校人员进行校对，确保翻译准确性及质量。应客户要求也均有外籍人员翻译、校对，详情请垂询。
Q. 如何应对特殊稿件？
A. 对于量大时间紧的项目，我司通过分拆稿件委托给数名译员来确保客户的紧急需求，质量方面由审校人员和翻译人员进行互动，并随时反馈，确保译文质量。对于由日英中三国语言构成的稿件，我司通过分拆稿件给相关语种相关专业的译员，并由精通三国语言的审校人员进行统稿校对，确保稿件的质量用语统一。
Q. 如何确保用语统一？
A. 对于我司的客户，在客户确认译稿（应对反馈）之后，我司会制作客户专用的用语集并反馈给译员及校对，保证在与客户的长期合作中用语始终统一，提高应对速度及翻译质量，由多名译员应对紧急或大型的项目也能保证用语统一，并避免发生相同的失误。
Q. 关于保密及交稿后的应对如何？
A. 保守客户机密是我们的职业操守，我司和译员及校对都签订有保密协议，确保客户的机密不会泄露。客户确认交付的译文后，若有需要交稿后我司会提供1-2次的免费修改，若客户对译文有疑义时，我司会及时予以说明，并提出意见以满足客户需要。
Q. 可以应对哪些稿件类型？
A. 除了Micro Office系列软件，我司还可以应对Indesign、Framework、Illustrator等专业排版、作图软件，同时还提供包含上述软件在内的排版、印刷服务，做到一站式应对客户需求。
